Política de envío
Políticas de Envío
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala, incluyendo la Ciudad de Guatemala y departamentos, a través de empresas de mensajería y transporte locales.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de [1 a 3] días hábiles después de confirmarse el pago.
No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
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Ciudad de Guatemala: [1 a 2] días hábiles
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Departamentos: [2 a 5] días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, tráfico, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra y depende de:
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Destino
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Peso y tamaño del paquete
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito o con tarifa reducida.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo), el costo de reenvío será asumido por el cliente.
Seguimiento de pedidos
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de guía o confirmación de envío para el seguimiento del pedido.
Productos dañados o faltantes
Si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás notificarlo dentro de [48 horas] posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotografías).
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, contáctanos a:
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